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《良い人間関係を築く注意事項２０》
１．ちょっとしたクレーム、いざこざはすぐに解決しておくこと
２．自分の不注意からのトラブルはすぐに謝れ、
必要なら責任をとれ
....
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2009-10-14 |
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最新の脳研究が明らかにしていることであるが、
大人でも脳の神経経路を新しくつくることができるのだ。
だから、生まれながらに持っている「愛のプログラム」が、
今あまりう....
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2009-07-07 |
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ひと息ついて、笑顔を取り戻す
一瞬たりともむだにできない多忙きわまる世界に
どっぷりと浸かっていると、なにより嬉しいのは、
人間同士の単純な交流だということを忘れが....
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2009-06-25 |
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人に会ったら、真っ先に
「その人がしてくれたこと」を思い出す。
思い出したら、
「先日は、ありがとうございました」と、会った瞬間に、
感謝のことばを、真っ先にその場....
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2009-06-05 |
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オードリー・ヘプバーン主演の映画
「マイ・フェア・レディ」の中にこんなシーンがあります。
イライザ「ノー」
ヒギンズ教授
「「ノー」と言ったら、あとにサンキューをつけ....
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2009-05-20 |
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対人関係には、６つのパラダイムがあります。
〈自分も勝つ／相手も勝つ〉
〈自分は勝つ／相手は負ける〉
〈自分は負ける／相手は勝つ〉
〈自分も負ける／相手も負ける〉
〈....
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2009-04-21 |
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「美しい言葉を贈れば、優しい言葉が返ってくる」
私は、他人と話をするとき、
この言葉を思い出すようにしています。
美辞麗句を並び立てるということではありません。
そ....
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2009-03-30 |
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私たちは、自分とタイプが違う人や
考え方の違う人に出会うと、反発し合ったり、
競い合ったりすることがよくあります。
そして、どうすればうまくやっていけるかと
思い悩....
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2009-03-08 |
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人に対して好意・感謝・敬意の念があるにもかかわらず、
言語で上手に表現できない人がいます。
頭を２，３回下げるのが精一杯というわけです。
こういう人は、葉書とか手紙....
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2009-01-24 |
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何か腹の立つことがあったら、
ちょっと時間をおいて考えてみます。
ほんとうに大切なことなのか、
それとも単なる気分、
身体の調子からくるもの、
取るに足らないものだろ....
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2008-12-21 |
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何気なく日々を過ごしていると、
「当たり前のこと」が増えていきます。(略)
自分が当たり前だと感じていることも、
他人の目には違って映っているかもしれない、
自分にみえ....
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2008-12-09 |
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相手に感謝しているという気持ちがあれば、
考えているだけでなく態度で示さなくちゃダメだ。
他人が何を考えているかを知ることはできない。
形になってはじめて相手の心を推....
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2008-12-07 |
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ある日、自営業で非常に多忙な夫婦のカウンセリングをしていた。
結婚して１０年以上、夫婦二人三脚で仕事をきりもり
してきたのだったが、実は妻は多くの傷を抱えていた。
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2008-11-22 |
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誰かと意見が食い違った場合、
これに対処する方法は、基本的に言って３つある。
第一に、自分の視点を他人に押しつけようとすること。
第二に、衝突を最低限に抑えるために....
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2008-11-07 |
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いいことがあった人には、素直に
「よかったね」と喜んであげよう。
最近、あなたの大切な友達から、
「こんなうれしいことがあったのよ」と連絡があったとき、
あなたはど....
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2008-09-18 |
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人には歴史があります。
これからは、若い人が
年輩者を部下に持つことが多くなる時代だ。
人には歴史がある。
その歴史を重んじる心がなければ、
その人がもてる力を十分出....
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2008-09-01 |
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アメリカのリーダーシップ論の
第一人者ジョン・マクスウェルは、
人間関係を円満にする秘訣として、
こんな考え方を説いている。
1.最も重要でない存在は「私」
2.最も重要....
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2008-08-28 |
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相手との関係をよくするには、
「ねぎらいの言葉」がポイントになります。
どんな人でも、
誰かの役に立ちたいと思っています。
でも、役に立つことができたと思ったときに....
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2008-08-22 |
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見返りを求める善意はただの迷惑。
本来、善意は無償のものでなければいけない。
相手にとって、多少、迷惑でも
それが善意であるからこそ相手も許す。
そこに下心とはいわな....
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2008-08-07 |
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だれもが、じぶんのボールを
受け止めてほしいと思っています。
だれもが、じぶんのことを
聞いてほしいと思っています。
だれもが、じぶんがここにいることを
認めてほし....
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2008-03-02 |
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一人さんは言います。
「気に入ったものをひいきにしてしまうのは、しようがない。
それなのに、
「あいつばっかりかわいがられて、おれには冷たい」
と思っちゃいけな....
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2008-02-03 |
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人の言うことに耳を傾ける必要があることはみんな知っている。
でも認識しているからといって、それを実行するとは限らない。
人間は人から言われることの７０％は聞いていな....
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2007-10-23 |
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心理学のデータでは、ほめるのと建設的な批判の比率は、
だいたい「２対１」になるようにすると
よいことがわかっている。
批判ひとつするなら、その２倍はほめましょう、
と....
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2007-09-04 |
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誤解されること、生活の中ではしじゅうあることです。
自分の言った意味とは違って相手が受けとる、
よかれと思ってしたことが批判される…
そんなときパニックに陥って、あわ....
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2007-07-27 |
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結論を先に述べるのを「アンチ・クライマックス法」
といい、この話し方を好んでする人は、
論理的かつ合理的な考えの持ち主だといえます。
一方、あまり重要でない用件を先....
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2007-07-03 |
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口論や悪感情を消滅させ、相手に善意をもたせて、
あなたの言うことを、おとなしく聞かせる
魔法の文句を披露しよう…
「あなたがそう思うのは、もっともです。
もし私が....
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2007-06-25 |
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善意からの親切やサービスは、
それを相手が望んでいるときに、
それに応じられるというのが理想的だろう。
大切なことは「さりげなさ」なのだ。
このさりげなさができるの....
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2007-06-01 |
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わたしたちが暮らしているあわただしい日々のなかでは、
人の話を聞くということは、
相手が話し終わるをの待つことにすぎない、
と思っている人があまりに多すぎます。
な....
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2007-05-25 |
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親切にする、というのは、
本来親切にされる側よりも、
親切にする側のほうがうれしいのです。
困っている時に助けられた悦びよりも、
助けた人のほうがより多くの悦びを得....
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2007-05-04 |
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相手を今日中に絶対に説得しなければならない…
不用意な発言で傷付けてしまった相手の心をやわらげたい…
「うるさい相手」を黙らせたい…
私たちの毎日は、このような“小....
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2007-04-18 |
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