■2007年09月04日の「今日のことば」■

「今日のことば」

心理学のデータでは、ほめるのと建設的な批判の比率は、
だいたい「２対１」になるようにすると
よいことがわかっている。
批判ひとつするなら、その２倍はほめましょう、
という意味である。
批判を２つするなら、ほめ言葉は倍の４つくらいは
しなければならない計算になる。

ほめてばかりいても、
「あいつは他人にへつらっている」という悪評を
立てられるかもしれないし、まったくほめなくても、
他人に嫌われてしまう。

難しいのは、そのバランスをとることだ。
その最適なバランスこそ「２対１」なのである。

		出典元	アメリカで実証された悪のスーパー感情コントロール
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	内藤 誼人

まゆの感想

つまりこんなふうにするということらしい。

「本当に努力しているな。私はちゃんと見ているよ」（ほめる）
　　　　　　　　↓
「ただ、仕事の効率が悪いような気がするんだ。
　そうしないためには…」（建設的な批判）
　　　　　　　　↓
「よし、これを続けろよ、期待しているんだから」（ほめる）

ほめ言葉で批判をサンドするわけだ。
１．ほめて
２．建設的に批判し
３．最後にまたほめる


以前も、紹介したことがあるが、これが
「サンドイッチ法」と言われるものである。

確かに、こんなふうに言われたら、
聞く耳を持つし、プライドを傷つけられたように感じない。
素直に「そうですね、わかりました」と言えそうだ。

ほめことばだけでは、ウソっぽく皮肉に感じることもあるが、
逆に、批判ばかりされては、話しを聞く気にもならない。
「批判を、ほめことばでサンドイッチする」
「ほめことば２に対して、建設的批判１」
きっちり覚えておこうと思う。

また、このとき大切なことは、
批判するときは、あくまで建設的に前向きにすること、
それと、ほめるとき、漠然とではなくて、
（例えば、いいね、ではなく、○○がよかったね）
ちゃんとあなたを見ている、ということが
伝わるほめかたをするといいということである。