コンサルティング会社にいたときに、
「言葉あたりの単価」という表現があった。
コンサルティングにＳ級、Ａ級、Ｂ級のランクをつけるとすれば、
Ｓ級とＡ級の大きな違いは、言葉の多さだ。
Ａ級の人はＳ級の人に比べて圧倒的に言葉が多い。
お客さんに向か....
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2014-11-11
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「ホメ言葉って、本当に効果的なのかな？」
と懐疑的な読者がいらっしゃるかもしれません。
しかし、はっきり申し上げましょう、
ホメ言葉は、「効果がない」ように見えても、
実のところは、とても効果的なのです。
私たちが思っている以上に効果的です。
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2014-11-10
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迷ったときは、やる。
やらなければいけないような気がするのだが、
どうしようかな、と漠然と迷っている時は、やった方がいい。
大抵そういう場合は、面倒だとかしんどいとかの理由で
気が引けているだけのことが多い。
主観を廃し、自分から距離を取って客....
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2014-11-07
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天才たちの仕事ぶりは驚くほど地味である。
業績の華やかさに比べて、彼らの日常はさながら職人のような
ルーティンワークの繰り返しだが、その積み重ねが結実して、
人類規模の偉業にもなるのだ。
（もっとも彼らはそれを退屈だとは感じていないだろうが）
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2014-11-06
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挨拶の言葉は、人との出会い頭と共に、
出会いの最後にも、その相手との関係を深める効果があるのです。
「ラポール」を架けるのが上手な先生。
「今日は、指の動かし方、とっても上手だったわよ！
よく練習しているのね」
最後のひと言の「残存効果」と....
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2014-10-31
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「この人と、今日、言葉を交わしてよかった」
「この人の話を聞いてよかった」
「この人と話したら元気になった」
「この人と話したら心が明るくなった」
「この人の話に私の魂が喜んでいる」
「この人の話には誠実さがある」
「この人の話を信じる」
「この....
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2014-10-30
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そもそも２０代前半の頃の僕は典型的な「活字音痴」だった。
何かを読むとしても、「少年ジャンプ」や「ヤングマガジン」。
小説もほとんど読まなかった。
そんな僕が活字を意識するようになったのは、２０代後半からだ。
ちょうど、２００６年のワールドカップ....
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2014-10-29
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いくら嫌な言葉でも、怒声混じりの理不尽な言葉でも、
簡単に否定すべきではない。
僕のように、振り返ってみると
大きなターニングポイントになっていることもあるからだ。
どんな言葉であっても最初から否定してしまっては、
その言葉も力とはなってくれな....
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2014-10-28
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「ここで生きるしか、
ここでがんばるしかなかった」
｢ナカシマプロペラ｣ 中島基善
世界最大の船舶用プロペラメーカー、ナカシマプロペラ社長の言葉。
同社は国内約７０％、世界で約３０％のシェアを持つ。
かつてのトップシェア神戸製鋼所....
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2014-10-27
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「必ずどこかに工夫のあるものをつくろやないか」
（未来工業 山田昭夫）
電材資材の未来工業の創業者の言葉。
資本金５０万円だった同社のライバルは
松下電工（現パナソニック）という圧倒的な強者であった。
同じものをつくって....
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2014-10-24
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河原にたくさん転がっている石ころの意味と同じように、
私たちの人生に徹頭徹尾欠けているのが「生きる意味」なのです。
ただ、河原に転がっている石ころも、拾って火打ち石にしたり、
漬け物石にしたり、それを投げて鳥を落とそうとしたりすると、
はじめてそ....
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2014-10-21
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上手な説得には、「筋道」をしっかり立てて、
相手がよく理解できるように伝えることが不可欠です。
ひと言で言えば、「わかりやすく伝える」ことです。
まずは「ラベリング」です。
「ラベリング」とは、これから相手に伝える内容について、
ラベル（小見出....
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2014-10-20
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社交は気を遣い過ぎても、使わなすぎてもうまくいかない。
精神障害者のひとりから手紙をもらった。
「ぼくらあんまり気をつかい過ぎてほしくないんです。
普通に付き合ってもらえばいいんです」
必要以上の気づかいすれば、精神障害者はかえって
差別されて....
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2014-10-17
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相手は何をしてほしいと思っているか？
１．どんな呼び方で呼ばれたいだろうか？
２．「いちばん関心をもっているもの」は何だろうか？
人に話したくてうずうずする趣味や興味はあるだろうか？
３．ポジティブな感情を増やすもの、心のバケツをいっぱ....
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2014-10-16
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日本語は面白いもので、話し方一つで印象が変わります。
言いたい内容は同じでも、言葉の順序が前後するだけで、
相手の受け取り方に大きな違いが出てくるのです。
傷つく言葉が最後に来ると、聞き手側には
マイナスイメージがあとまで残るのです。
ですから、....
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2014-10-15
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何十年ものあいだ脳科学者たちは、
大人の脳が本質的に変わることはないと決めつけてきましたが、
今では、脳が変化しないという見方は
間違っているということがわかっています。
脳には、「可塑（かそ）性」と呼ばれる性質があって、
構造的にも機能的にも....
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2014-10-14
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なじる人は、傷ついている。
こう思えるかどうかで、人生は大きく違ってくる。
喧嘩のシーンが１８０度違って見えてくるのである。
なじる人は、傷ついている。
たとえその理由が勘違いであっても、理不尽な押し付けであっても、
そのことを正す前に、まずは....
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2014-10-10
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行動することで、何かを変える
観察することで、思慮深くなる
前進することで、輝きを増す
このように、自分の意思で力強く自分を動かすことができる人は、
どんな場所でも、どのような状況でも、必ず周囲の注目を浴びる。
そして人は、そのプラスのパワーに....
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2014-10-09
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物事をするとき、
「○○してあげるのではなく、○○させていただく」
私の心にいつもある言葉です。
今から４０年前、まだ小学校だった私は母にこう言われました。
「『してあげる』ってあげちゃうと
心がだんだん空っぽになっちゃうけど、
『させてい....
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2014-10-08
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赤ん坊の時は肌を離すな
幼児の時は手を離すな
子供の時は目を離すな
少年の時は心を離すな
（Ｈ１５年、７月１２日産経新聞掲載）....
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2014-10-07
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「人生はあきらめであり、あきらめこそが人生である」
「あきらめは、人生でもっとも苦しいレッスンのひとつである」
「人はあきらめなくては成長できない」
というのが、人生の真実なのです。
人生は、あきらめの連続である…
この厳しい現実を受け入れてい....
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2014-10-06
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「ふつうの仕事」「ふつうの収入」「ふつうの結婚」「ふつうの恋愛」
「ふつうの家族」といった「ふつう」へのとらわれが、
「ふつうから落後したくない」という気持ちが、
私たちの中に、無用な焦りや不安を生みます。
しかも、今や、かつての感覚での
「ふ....
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2014-10-03
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デンマークの哲学者セーレン・キェルゴールが
言ったように、
「人生は後ろ向きにしか理解できないが、
前向きにしか生きられない」のだ。
私たちは前向きに生きるにあたって、
十分に選択肢を考えられない場合が多く、
後ろ向きに見たときに、人生で何....
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2014-10-02
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ここでするお話は、分かりやすい説明ルールの中で、
非常に重要なルールというより、習慣にしていただきたいことです。
「こんなの当たり前じゃないか」と思う方もいらっしゃるかも
しれませんが、意外に忘れがちなことなのでここで触れておきます。
それは、....
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2014-10-01
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「上司が自分の説明を理解できません。どっちに責任がありますか？」
「あなたです」
「あなたが書いたメールを、同僚が「分かりづらい」と言います。
どっちに責任がありますか？」
「あなたです」
「あなたは会社の新人研修で仕事の説明をしています。....
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2014-09-30
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体調の悪いときには、人をホメるのは無理です。
頭がぼんやりしているのに、他人のよいところを探すなどできません。
どんなに性格的に温和で、ホメ上手な人でも、
体調が悪いときだけはダメ。
ちょっとしたことですぐに感情がキレてしまうものです。
体調が悪....
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2014-09-26
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重要な点を伝えたいときは、エピソードなどの物語を交えるとよい。
次のふたつの例を比べてみよう。
銀行が起業家に融資について説明している場面だ。
１．昨年、当行は小規模企業に対し、１万５千件以上の融資を
行いました。融資総額は１２億ドル以上に....
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2014-09-25
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記憶力を最大限に高める
次の単語のリストを左から、読んでみてほしい。
または、誰かに読み上げてもらってもいい。
どの語も読み飛ばしてはならないが、暗記しようとする必要はない。
皿 玄関マット テーブル
椅子 洗濯....
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2014-09-24
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集中的思考と拡散的思考。
わたしたちが普段しているのは、集中的思考だ。
なんらかの提案がなされると、わたしたちは反射的に
それについて検討し、批判し、重要度を分析する。（略）
集中的思考は知識を使って、ひとつの考えを検証し、
それがどういう考えか....
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2014-09-22
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現状にホメるべきところがないときには、将来のことをホメろ。
人をホメるときには、ウソでもかまいません。
つまり、今現在は、そういうホメるべき点が存在しなくても、
将来的に、そういう点を相手が持ってくれるようになるために、
どんどんウソをついてあげ....
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2014-09-19
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