■2019年10月15日の「今日のことば」■

「今日のことば」

コミュニケーションは、
ひと手間かけた者が勝つ！

他者とのより良いコミュニケーションを目指すなら、
言葉は慎重に選ぶべきだ。
思いつくままに言葉をはき出すのではなく、
「いかに良いコミュニケーションをするか」
「良いコミュニケーションのためにこのセリフは有効か」
という観点から言葉を選ぶ必要がある。
たとえば、手の届かない位置にあるグラスを
取ってもらいたいとき。（以下の一部略）

×「そのグラス取って」（ぶっきらぼうに）
○「○○さん、たいへん申し訳ないのですが、
　　そのグラスを取ってもらえますか？」

良好な人間関係が築けない人は（○のような一言を添える）
このひと手間がかけらないのである。
相手が何かをしてくれたら、
ひと言「ありがとう」と言えばいい。

それなのに、
「やってくれて当たり前なのだから礼など言う必要はない」
などと考えて素直な「ありがとう」が言えない。
ほんのひと言のセリフが出るか出ないかによって、
人に与える印象は大きく変わるのだ。

		出典元	絶対に影響力のある言葉
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	伊東 明