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「今日のことば」

コミュニケーションは、ひと手間かけた者が勝つ！ 他者とのより良いコミュニケーションを目指すなら、言葉は慎重に選ぶべきだ。思いつくままに言葉をはき出すのではなく、「いかに良いコミュニケーションをするか」「良いコミュニケーションのためにこのセリフは有効か」という観点から言葉を選ぶ必要がある。たとえば、手の届かない位置にあるグラスを取ってもらいたいとき。（以下の一部略） ×「そのグラス取って」（ぶっきらぼうに） ○「○○さん、たいへん申し訳ないのですが、　　そのグラスを取ってもらえますか？」良好な人間関係が築けない人は（○のような一言を添える）このひと手間がかけらないのである。相手が何かをしてくれたら、ひと言「ありがとう」と言えばいい。それなのに、「やってくれて当たり前なのだから礼など言う必要はない」などと考えて素直な「ありがとう」が言えない。ほんのひと言のセリフが出るか出ないかによって、人に与える印象は大きく変わるのだ。

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