■2025年01月11日の「今日のことば」■

「今日のことば」

オードリーは市民の不安をよくわかっている。
自分の目で確認できないことや、その場で
検証できないことに不安を抱くのは
人として当然の心理だ。（略）

オードリーの８８歳の祖母と７７歳の隣人は、
キャッシュカードもＡＴＭも使ったことがなく、
預金通帳を使って現金を預け払いをしている。
一連のプロセスが自分の目の前で
行われてくれるから安心なのだ。

公共政策を推進する際、高齢者にとっては
安心感が重要なのだという点を
オードリーは深く理解している。

「人を先進技術に合わせるのではなく、
　先進技術のほうを人に合わせるのです」

彼女はそう断言し、議論の全プロセスが
「市民協力」を示す好例だと考えている。

		出典元	天才IT大臣オードリー・タンが初めて明かす 問題解決4ステップ15キーワード
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	オードリー・タン (著), 黄亜琪 (著)

まゆの感想

オードリーさんは、すでに知られているように、
天才プログラマーで、３５歳で台湾の行政院（内閣）に
登用され、デジタル担当として活躍された方です。
（２０２４年、任期満了となり退任されている）
トランスジェンダーあることも公表しています。

オードリーさんは、生まれつき重い心臓病を患っており、
そのために幼少期から独学でプログラミングを勉強。
しかし小学校～中学校では壮絶ないじめにあい、
そのため自主退学１５歳で企業。さらに、
１９歳でシリコンバレーでソフトウェア会社を
企業し、成功した異色の経歴の持ち主です。

そんな経歴の持ち主だからこそ、
弱者の気持ち、高齢者の気持ちにそった各種の
プログラミング開発ができてきたのだそうです。

と、オードリーさんの話はさておき、
この頃の先進技術やそれを利用した各会社の
システム開発は、早くて複雑で、
とてもついても行けず…仕組みもわからないまま、
なんとか使っているという状態です。

例えば、大手Ｔスーパーマーケットの
アプリでクレジットチャージをしていました。
これだと現金がなくてもラクだわと思って。
そのアプリができたての頃、キャンペーンで
とても便利だからとすすめられて登録してね。

ところが、新しい携帯電話番号にし、
携帯電話番号を変えようとしたとき、
以前の携帯番号を解約してからにしたため、
解約した携帯電話がないと各種の引継が
できないことが判明し（変更するには、
解約した携帯電話に確認連絡がくるため）
残っていたチャージ金額が使えないし、
そのアプリも使えないことになりました。

「なんてこったい、そんなことあるの？
　まだチャージが残っているのに…」と思い、
そのアプリ会社とやりとりをくり返しましたが、
解約した携帯の番号が使えなければ、
「各種変更はできない、救済処置はできない」
と言い切られてしまいました。

携帯番号を変える前に、
各種の変更をしておけばよかったという、
こちらの落ち度もあるかもしれませんが、
そんなことになっているとは知らず…で、
残金チャージは使えないということでした。

こんなことってある？
先進技術ってなに？
わからない者への救済処置もないって、
どんなシステムなんだ、とその会社に
不信感と疑問を持ったのでした。
他のスーパーは、解約した携帯電話がなくても、
書面などで、ちゃんとできたのにと、
今でも悔しい思いでいっぱいです！
なんとかならないんでしょうかね。

オードリーさんのような
考え方をしてくださる方もいるのだと思い、
「そうだ、そうだっ」と思ったしだいです（苦笑）