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「今日のことば」

オードリーは市民の不安をよくわかっている。自分の目で確認できないことや、その場で検証できないことに不安を抱くのは人として当然の心理だ。（略）オードリーの８８歳の祖母と７７歳の隣人は、キャッシュカードもＡＴＭも使ったことがなく、預金通帳を使って現金を預け払いをしている。一連のプロセスが自分の目の前で行われてくれるから安心なのだ。公共政策を推進する際、高齢者にとっては安心感が重要なのだという点をオードリーは深く理解している。 「人を先進技術に合わせるのではなく、　先進技術のほうを人に合わせるのです」 彼女はそう断言し、議論の全プロセスが「市民協力」を示す好例だと考えている。

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