■2021年10月18日の「今日のことば」■
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「今日のことば」
一番まずい謝罪のしかたは、 謝ったあとに相手に何か言われて 言い返すこと。 「でも、私だってけっして そんなつもりではなかったんです」 「だって、そうはおっしゃいますけど、 しかたないじゃないですか」 仕事の場でこういう言葉を口にする人を 私はいままで何人も見てきましたが、 そういう人は、結局その仕事を はずれざるを得なくなります。 言い返したり、言い訳したりする ということは、自分の本心で 謝罪していない証拠。 これですべて台無しです。 相手には、謝罪の言葉は、 「とりあえず口にしてみた」 嘘と認識されてしまうのです。 嘘をついたら、人間は 信用されなくなります。
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