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「今日のことば」

一番まずい謝罪のしかたは、謝ったあとに相手に何か言われて言い返すこと。「でも、私だってけっして　そんなつもりではなかったんです」「だって、そうはおっしゃいますけど、　しかたないじゃないですか」仕事の場でこういう言葉を口にする人を私はいままで何人も見てきましたが、そういう人は、結局その仕事をはずれざるを得なくなります。言い返したり、言い訳したりするということは、自分の本心で謝罪していない証拠。これですべて台無しです。相手には、謝罪の言葉は、「とりあえず口にしてみた」嘘と認識されてしまうのです。嘘をついたら、人間は信用されなくなります。

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