■2018年07月17日の「今日のことば」■

「今日のことば」

世の中には新しい理論や新しいシステムが次々と登場し、
取り入れれば問題すべてが解決され、
成長が約束されるかのように喧伝される。

だが、それらは決して万能薬にはなり得ない。
まずやるべきは組織や企業文化の改革だ。
そこに新しい理論やシステムを導入することで、
効果は始めて発揮される。
コトラーは言う。

「旧態依然たる企業がテクノロジーを導入しても、
　以前より金のかかる旧態依然たる企業になるだけ」

ロボット化しても、最初に徹底した改善を行い、
ムダを省き、さらなる改善にはロボット化しかないと
なってから行うとコストは下がる。
だが、従来のやり方のままでロボット化すると
ムダが固定化され、余計なコストがかかってしまうのである。

		出典元	1分間コトラー 顧客を虜にする戦略的マーケティング77の原則
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	西村 克己