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「今日のことば」

世の中には新しい理論や新しいシステムが次々と登場し、取り入れれば問題すべてが解決され、成長が約束されるかのように喧伝される。だが、それらは決して万能薬にはなり得ない。まずやるべきは組織や企業文化の改革だ。そこに新しい理論やシステムを導入することで、効果は始めて発揮される。コトラーは言う。 「旧態依然たる企業がテクノロジーを導入しても、　以前より金のかかる旧態依然たる企業になるだけ」 ロボット化しても、最初に徹底した改善を行い、ムダを省き、さらなる改善にはロボット化しかないとなってから行うとコストは下がる。だが、従来のやり方のままでロボット化するとムダが固定化され、余計なコストがかかってしまうのである。

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