■2015年10月28日の「今日のことば」■

「今日のことば」

ちょっとは嫌なことがあったほうが頑張れる。

長期間にわたり結果を出している知り合いの営業マンがいます。
一瞬結果を出すことと、長期間好成績を残すのでは、
全く話が違います。
長期間好成績を残し続けるには、高いモチベーションが
必要になってくるからです。
私はその秘訣をヒアリングしました。

「お客様の立場になって考える」
「ワクワクしながら提案書をつくる」
「お客様を家族だと思う」
など素晴らしい意見を聞きましたが、一番印象に残ったのは、
「ちょっとは嫌なことがあったほうが仕事は頑張れるんです」
という言葉でした。

こういう人でさえ、お客様とトラブルを起こし、
クレームを発生させてしまうこともあります。
普通の人だと、クレームに足を引っ張られ調子を落とします。
しかし彼は少し嬉しそうに、
「毎日同じことを繰り返しているより、
　何が刺激があった方がいい」
と言います。

		出典元	失敗はお金に変えられる
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	菊原 智明 (著)