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「今日のことば」

ちょっとは嫌なことがあったほうが頑張れる。 長期間にわたり結果を出している知り合いの営業マンがいます。一瞬結果を出すことと、長期間好成績を残すのでは、全く話が違います。長期間好成績を残し続けるには、高いモチベーションが必要になってくるからです。私はその秘訣をヒアリングしました。「お客様の立場になって考える」「ワクワクしながら提案書をつくる」「お客様を家族だと思う」など素晴らしい意見を聞きましたが、一番印象に残ったのは、「ちょっとは嫌なことがあったほうが仕事は頑張れるんです」という言葉でした。こういう人でさえ、お客様とトラブルを起こし、クレームを発生させてしまうこともあります。普通の人だと、クレームに足を引っ張られ調子を落とします。しかし彼は少し嬉しそうに、「毎日同じことを繰り返しているより、　何が刺激があった方がいい」と言います。

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