■2012年03月20日の「今日のことば」■

「今日のことば」

言い訳をする人は、まさしく状況説明から入る。
「自分には非がない」ということを相手に伝えるために
「そうなってしまった原因」を状況から固めていくのである。

例えば、資料を作成するのが遅れた場合。
「急な用事ができたので、先にそちらのほうに手を付けて
　しまいまして…」などと言い訳をする。
相手が知りたいのは、
「いつまでにできるか」と「どのくらい計画を変更しなければ
　ならないか」であって、言い訳を聞きたいわけではない。
また、緊急の用事ができたならもっと早く言ってほしい。
もし自分のチームメンバーであれば、先に頼んだ用事と
その用事のどちらが緊急かを判断できるからだ。

遅れたこと自体に腹が立つよりも、言い方に腹が立つという
経験は、誰にもあるのではないだろうか。
言い訳から入るのも残念な習慣だ。

		出典元	残念な人の仕事の習慣
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	山崎将志