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「今日のことば」

言い訳をする人は、まさしく状況説明から入る。「自分には非がない」ということを相手に伝えるために「そうなってしまった原因」を状況から固めていくのである。例えば、資料を作成するのが遅れた場合。「急な用事ができたので、先にそちらのほうに手を付けて　しまいまして…」などと言い訳をする。相手が知りたいのは、「いつまでにできるか」と「どのくらい計画を変更しなければ　ならないか」であって、言い訳を聞きたいわけではない。また、緊急の用事ができたならもっと早く言ってほしい。もし自分のチームメンバーであれば、先に頼んだ用事とその用事のどちらが緊急かを判断できるからだ。 遅れたこと自体に腹が立つよりも、言い方に腹が立つという経験は、誰にもあるのではないだろうか。言い訳から入るのも残念な習慣だ。

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