■2009年12月02日の「今日のことば」■

「今日のことば」

ある会社に研修でお邪魔したときに伺ったエピソードです。

「よくぼやく同僚がいましてね。
　営業に行く前に、「こんな商品売れないよ」
　とか言うわけです。口ぐせのように。
　そのままお客さんのところへいくわけですから、
　商談の結果も当然ボツなんです。
　そいつは帰ってきてから、
　「やっぱり無理だね、この商品じゃ」
　と言うんですよ」
「いますよねえ。
　で、そのときはどうなさったんですか？」

「いえね、別の者がそのお客さんのところに行ったんです。
　彼は商品に対してのお客さんの疑問点を開発者に聞きました。
　自分が自信を持ってすすめられるようになるまで
　いろいろたずねたんです」
「自分自身が納得いくようにしたわけですね。
　うまくいきましたか？」

「ええ、契約成立です。お客さんは、
　「あまりにいい、と君がいうから、
　　いい気がしてきたよ」
　と言ったそうです。
　やっぱり信じる者は救われるんでしょうか」

		出典元	わかりやすく「伝える」コツ
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		著者名	コラージュカルチャースクール