■2007年08月23日の「今日のことば」■
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「今日のことば」
一生懸命説明しているのに、相手が
わかってくれないとイライラします。説明をする時、 相手に理解してもらおうと考えるのは間違いです。 そう考えるから 「どうしてこんな簡単なことを理解できないんだろう」 と、イライラするのです。 「相手はどこがわからないのか」 を、説明する側が理解することです。 どこまで理解できて、 どこからわからなくなったかというのは、 説明されている側にしかわからないのです。 わかっている人には簡単でも、 わからない人にはむずかしいものなのです。（略） 「相手に理解してもらう」ということは、 「自分が相手を理解する」ということだ。
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