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「今日のことば」

一生懸命説明しているのに、相手がわかってくれないとイライラします。説明をする時、相手に理解してもらおうと考えるのは間違いです。そう考えるから「どうしてこんな簡単なことを理解できないんだろう」と、イライラするのです。「相手はどこがわからないのか」を、説明する側が理解することです。どこまで理解できて、どこからわからなくなったかというのは、説明されている側にしかわからないのです。わかっている人には簡単でも、わからない人にはむずかしいものなのです。（略）「相手に理解してもらう」ということは、「自分が相手を理解する」ということだ。

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