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■「今日のことば」カレンダー 2023年2月■

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2002年 : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 
2001年 : 11 12 
2023-02-26
「人生に少しだけ花の種を置いていく」

「私たちはだれもが、
 世界の他のひとのために
 なにかをやったということを
 置いていけるんですよ」

インタビューの終わりになって、
ルシアさんは、そうやさしく言った。
それは、
「歴史に名を残す」とか
「記録を残す」といった
大きなことだけではなく、

「そうしようとする意思があれば、
 だれでもできること」
だと言っているようにも聞こえた。

置いていくのは、お金がモノじゃない。
目には見えないけれど、だれかの
人生をゆたかにしてくれるものだ。
2023-02-24
「知らないなら、いま、覚えなさい!」

教科書に載ってない計算方法を
黒板に書き出したときに、
「そんなの知らねーよ」と
ボソッと言ったのが聞こえてしまい、
先生に叱られました。
いまでは、その言葉が
人生最大の教訓になっています。
(東京都「ばんび」さん/44歳)
2023-02-22
「あなたたちは歴史の最先端にいる!」

高校三年生のとき、世界史の最後の授業で
先生がおっしゃった言葉です。
この言葉のおかげで、自分の行動が
歴史になるのか…と考え、
将来を意識するようになりました。
(熊本県/Wサトさん、49歳)

2023-02-17
<よけいなひと言>
あなたのために言ってるの

   ↓

<わかりあえるひと言>
お母さんはこう思うよ
2023-02-15
<よけいなひと言>
やればできるじゃない。
次はもっとがんばりさない

   ↓

<わかりあえるひと言>
練習をがんばっていたから、
結果が出ると、お母さんも嬉しい
2023-02-10
人のお世話をする、
人を喜ばせる、
そこに工夫を凝らすとき、
「バカ」に必須の能力が育ちます。
想像力です。

研究の、
その根本にあるのは、
人を喜ばせることです。
2023-02-08
前職の呉服販売の新入社員だった頃、
本当に売れなくて悩んでいました。
同じ店に、I君という同期の社員がいました。
笑顔がほとんどないけれど、
私よりも売れているのです。

私のほうが、笑顔やさわやかさ、話術では
I君に勝っているつもりだったので、
なぜI君のほうが売れるのか、
その理由がわかりませんでした。
そんな時、先輩からこんな
アドバイスを受けました。

「柴田は、笑顔と感じがいいところは
 すごくいんだけどな。だけど、
 それだから、売れないんだよ」と。
「えっ、一番大切なのは、笑顔とか
 感じのよさではないのですか?」
と、私は聞き返しました。
すると先輩は、

「同期のIをよーく見てみろ。
 Iは、笑顔なんてほとんどない。
 だけど、真剣なまなざしや語り口がある。
 柴田は常に笑顔でノリよく、
 楽しく売ろうとしている。
 笑顔は確かに必要だ。(略)

 だが、笑顔も適材適所。
 笑顔だけでは売れない。
 コミュニケーションや警戒心を
 取り除くのに笑顔は大切だが、
 おすすめする時は、真剣な
 まなざしと表情が必要だ。
 その使い分けが必要なんだよ」
2023-02-03
どんなお客さまにお声をかけたら
買っていただける確率が高いのでしょうか?
その順番は、

1人のお客さま
  ↓
友だち同士のお客さま
  ↓
親子のお客さま
  ↓
家族連れのお客さま

の順番に高くなるのです。
1人のお客さまはフラリと寄った方や
目的があっても下見の方が多いです。

やはり、目的商品を決めるときは、
友だちのアドバイスを必要とする方が多く、
友だち同士のお客さまのほうが
確率が高くなります。

販売員としては、1人のお客さまのほうが
話しかけやすいので、優先しがちですが、
2人連れと1人のお客さまがいらっしゃれば
まず、2人連れのお客さまに
アプローチしてみてください。

親子客や家族客は、自分の買い物でも、
家族の買い物でも、複数の人数で
わざわざ入店してもらえるのですから、
目的ありきの来店の可能性は
極めて高いといえます。
2023-02-01
「甘えられない人」には、
ある種の人間不信があるのです。
怒りの感情が生まれたときにも、
素直に出せなくなります。

「どうせわかってくれない」
という気持ちがあり、あるいは、
「怒れば許されない結果になるだろう」
という恐れもあります。

こういった心理は内向型の病理と
いってもいいのですが、人間不信の
気持ちがある限り怒りは外に向かって
だせなくなります。

でもその怒りや不満そのものが消えて
なくなるわけではありません。
それがどこに向かうのかというと、
自分に向かうようになります。

■ほっこりしたい方、
ネコ好きさんにおすすめの本。

じいちゃんとタマの関係が
なんともよく特に1.2は
おすすめですよ~!!


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