■「今日のことば」カレンダー　2023年2月■

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2023-02-26	「人生に少しだけ花の種を置いていく」 「私たちはだれもが、 　世界の他のひとのために 　なにかをやったということを 　置いていけるんですよ」 インタビューの終わりになって、 ルシアさんは、そうやさしく言った。 それは、 「歴史に名を残す」とか 「記録を残す」といった 大きなことだけではなく、 「そうしようとする意思があれば、 　だれでもできること」 だと言っているようにも聞こえた。 置いていくのは、お金がモノじゃない。 目には見えないけれど、だれかの 人生をゆたかにしてくれるものだ。
2023-02-24	「知らないなら、いま、覚えなさい！」 教科書に載ってない計算方法を 黒板に書き出したときに、 「そんなの知らねーよ」と ボソッと言ったのが聞こえてしまい、 先生に叱られました。 いまでは、その言葉が 人生最大の教訓になっています。 （東京都「ばんび」さん／４４歳）
2023-02-22	「あなたたちは歴史の最先端にいる!」 高校三年生のとき、世界史の最後の授業で 先生がおっしゃった言葉です。 この言葉のおかげで、自分の行動が 歴史になるのか…と考え、 将来を意識するようになりました。 （熊本県／Ｗサトさん、４９歳）
2023-02-17	＜よけいなひと言＞ あなたのために言ってるの 　　　↓ ＜わかりあえるひと言＞ お母さんはこう思うよ
2023-02-15	＜よけいなひと言＞ やればできるじゃない。 次はもっとがんばりさない 　　　↓ ＜わかりあえるひと言＞ 練習をがんばっていたから、 結果が出ると、お母さんも嬉しい
2023-02-10	人のお世話をする、 人を喜ばせる、 そこに工夫を凝らすとき、 「バカ」に必須の能力が育ちます。 想像力です。 研究の、 その根本にあるのは、 人を喜ばせることです。
2023-02-08	前職の呉服販売の新入社員だった頃、 本当に売れなくて悩んでいました。 同じ店に、Ｉ君という同期の社員がいました。 笑顔がほとんどないけれど、 私よりも売れているのです。 私のほうが、笑顔やさわやかさ、話術では Ｉ君に勝っているつもりだったので、 なぜＩ君のほうが売れるのか、 その理由がわかりませんでした。 そんな時、先輩からこんな アドバイスを受けました。 「柴田は、笑顔と感じがいいところは 　すごくいんだけどな。だけど、 　それだから、売れないんだよ」と。 「えっ、一番大切なのは、笑顔とか 　感じのよさではないのですか？」 と、私は聞き返しました。 すると先輩は、 「同期のＩをよーく見てみろ。 　Ｉは、笑顔なんてほとんどない。 　だけど、真剣なまなざしや語り口がある。 　柴田は常に笑顔でノリよく、 　楽しく売ろうとしている。 　笑顔は確かに必要だ。（略） 　だが、笑顔も適材適所。 　笑顔だけでは売れない。 　コミュニケーションや警戒心を 　取り除くのに笑顔は大切だが、 　おすすめする時は、真剣な 　まなざしと表情が必要だ。 　その使い分けが必要なんだよ」
2023-02-03	どんなお客さまにお声をかけたら 買っていただける確率が高いのでしょうか？ その順番は、 １人のお客さま 　　↓ 友だち同士のお客さま 　　↓ 親子のお客さま 　　↓ 家族連れのお客さま の順番に高くなるのです。 １人のお客さまはフラリと寄った方や 目的があっても下見の方が多いです。 やはり、目的商品を決めるときは、 友だちのアドバイスを必要とする方が多く、 友だち同士のお客さまのほうが 確率が高くなります。 販売員としては、１人のお客さまのほうが 話しかけやすいので、優先しがちですが、 ２人連れと１人のお客さまがいらっしゃれば まず、２人連れのお客さまに アプローチしてみてください。 親子客や家族客は、自分の買い物でも、 家族の買い物でも、複数の人数で わざわざ入店してもらえるのですから、 目的ありきの来店の可能性は 極めて高いといえます。
2023-02-01	「甘えられない人」には、 ある種の人間不信があるのです。 怒りの感情が生まれたときにも、 素直に出せなくなります。 「どうせわかってくれない」 という気持ちがあり、あるいは、 「怒れば許されない結果になるだろう」 という恐れもあります。 こういった心理は内向型の病理と いってもいいのですが、人間不信の 気持ちがある限り怒りは外に向かって だせなくなります。 でもその怒りや不満そのものが消えて なくなるわけではありません。 それがどこに向かうのかというと、 自分に向かうようになります。