■2026年01月25日の「今日のことば」■

「今日のことば」

相手にやってほしいこと、やってほしくないことを
伝えたときに、それが相手の現実と合わない場合には、
調整が必要です。

どんな人も完璧ではないので、得手不得手があります。
「○○してもらえると助かるんだけど、お願いできる？」
と期待を伝えたけれど、
「それはちょっとできません」と言われた場合は、
自分が最初に期待したことが、現実的ではなかった
ということです。このようなときに、
「どういう形でならできる？」
「どこが難しい？」というやりとりをすることも、
コミュニケーションの役割です。

これは「相手について知る」ことの応用版だとも言えます。
どういう形で行うことが相手にとって
最もやりやすいかを知る、という意味だからです。
ですから、さっさと結論を出さないほうが、
より深い理解につながるでしょう。

結論を急いで矢継ぎ早に質問していくと、
追い詰められたと感じてしまう人も多く、
態度が反抗的になったり回避的に
なったりしてしまうのです。
本来できるはずのことでも
「できない」と言われてしまうのは、
そんな雰囲気によるところも大きいでしょう。

		出典元	誰と一緒でも疲れない「聴き方・話し方」のコツ
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	水島 広子