■2024年06月01日の「今日のことば」■

「今日のことば」

お客さまは似合っているからといって
買いたくなるわけではない。

すばり、買いたい商品とは
「似合っている＋自分にメリットがある」
商品なのです。
つまり、
似合っていて、安い
似合っていて、この店にしかない
似合っていて、ずっと長く着られる
似合っていて、ちょうど入荷した商品である

と「似合っていて、しかも○○」が、
お客さまへのおすすめ理由であり、
お客さまにしてみると「買う理由」なのです。
それを、販売員は伝えて
いかなくてはいけないのです。（略）

「似合っていて、しかも○○」
この○○に入る「買う理由」を的確に
プレゼンできたとき、
お客さまは購入に踏み切ります。

		出典元	「ありがとう」といわれる販売員がしている６つの習慣
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	柴田 昌孝

まゆの感想

今は「似合う」だけでは、
確かに購入に踏み切れないなあ。
うんうん、確かにもう一押しの
プラスワン要素がほしいな。

私なら、仮に似合っていて、その他に、
「今、お買い得ですよ」はもちろん、
「とても動きやすく、しわになりにくいですよ」
「自宅で洗濯もできて、お手入れもラクですよ」
「若々しく見えてステキですよ」
なんて言われたら、購入の方に傾くかな（笑）

洋服だけではなく、今どきは、
「おいしくて、健康にもよい」
「健康によいだけでなく、おいしい」
などなど、いろいろな面で、
「□□なことは当然で、
　さらにこんなプラス要素もありですよ～」
のプレゼンがとても大事だと感じます。
プレゼンも販売も営業も、
プラスワンの二刀流？が大切ですね。