■2019年04月04日の「今日のことば」■

「今日のことば」

「結論ファースト」は誤解も生まない。

何が言いたいかわからない話の多くは、
なかなか結論が出てこない場合、つまり重要な問いに
早めに答えていないケースがほとんどです。
あなたが次のような報告を聞いたら、どう思うでしょうか。

「雨の日も風の日も、毎日、足を運んでセールスしたんですよ。
　わからない点があるって言われれば、すぐに飛んで行って、
　説明したり…。そうしていると、けっこういい感じになって、
　契約してもいいとまで言ってくれました。
　ところが、残念ながら契約に至りませんでした」

自分が苦労したことを、アピールしたい気持ちもわかります。
ですが「自分はこれだけがんばった」のが事実だとしても、
報告を受ける相手にしてみれば、
それは最も重要な問いの答えではありません。

この場合であれば、報告を受ける側は、成約したのか、
それともしなかったのかを最も知りたいはずです。
その前に余計な情報が入ると、言い訳がましく聞こえて、
イラッとしてしまうのではないでしょうか。
また、結論があと回しにされると、誤解も生じやすくなります。

		出典元	ひと言で伝えろ
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	石田 章洋