■2017年11月15日の「今日のことば」■
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「今日のことば」
「分からない」という状態を考えてみると、 「分からない」には２種類あることが分かります。 ひとつは、 「知らないから分からない」 もうひとつは、 「理解できないから分からない」 です。（略） 「知らない」という相手には、 その情報を提供してあげればすみます。 でも、「理解できない」という相手に対しては、 情報提供だけはなく、背景や論理を含めて 説明する必要があります。 ここを混同してしまうと、 「分からない（理解できない）」という相手に対して、 一生懸命情報だけを伝えて、 「これで分かったでしょ？」となります。 本当は情報提供ではなく、 論理の説明をしなければいけないのに、 そこを見落としてしまうっているのです。
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