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「今日のことば」
「分からない」という状態を考えてみると、
「分からない」には2種類あることが分かります。
ひとつは、
「知らないから分からない」
もうひとつは、
「理解できないから分からない」
です。(略)
「知らない」という相手には、
その情報を提供してあげればすみます。
でも、「理解できない」という相手に対しては、
情報提供だけはなく、背景や論理を含めて
説明する必要があります。
ここを混同してしまうと、
「分からない(理解できない)」という相手に対して、
一生懸命情報だけを伝えて、
「これで分かったでしょ?」となります。
本当は情報提供ではなく、
論理の説明をしなければいけないのに、
そこを見落としてしまうっているのです。
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