■2017年07月12日の「今日のことば」■

「今日のことば」

ムダな努力をなくすには、第一に「平均思考」をやめること。
焦点を絞ることです。
たとえば、顧客管理を取り上げてみましょう。（略）

１．顧客リストに１０００人のデータがあれば、この３年間の
　　累計買上げ金額の上位３０％（３００人）を選び出す
２．その３００人のデータを分析し、共通点を調べる
３．共通点を参考に、将来性などを加味して、３００人を
　　さらに２００人に絞り込む
４．企画催事展示会などの案内には、この２００人を
　　絶対欠かさない
５．仕入れや陳列の方法、企画の内容も、この２００人を
　　念頭に置いて考える
６．この２００人には、機会があるたびに
　　特別なサービスを実施する
７．この２００人の誕生日は絶対に忘れない
８．この２００人の家族構成やその変化には、
　　いつも目を向けている
９．この２００人には売りすぎることなく、長期的なつき合いを
　　優先する
10. この２００人には会社、店の総力をあげて奉仕する

簡単なことばかりですが、この１０ヵ条を一年間真剣に実行した
会社、店で、売上げや利益の伸び率が２桁にならなかった例を
私は知りません。

		出典元	小商人(こあきんど)のすすめ
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	長 勝盛

まゆの感想

長さんは、「努力対象を絞る」ことが大切だと言っています。
そして、

「「働けど働けど我が暮らし楽にならず」
　そんな悪夢のような歌をつくったのは、石川啄木という詩人でした。
　知恵を出さないから、効率が悪くなる。（略）

　生産性が悪いから、遊ぶ間もなく働かざる得ないだけなのに、
　自分は一生懸命仕事していると錯覚し、
　「働いても働いても儲からない」などとこぼす、
　私はそれを「啄木シンドローム」と呼んでいます。

　何とかラクして儲けよう、そういう努力をしない人間が
　かかる病気です。この病気になると、愚痴やため息、
　マイナス思考といった慢性症状が出てきます。（略）

　大企業なら多少のムダがあっても、
　それを全体で吸収することが可能です。
　しかし小商人の場合は、ムダな努力をしている余裕はありません。
　逆をいえば、それをなくすだけでも
　会社や店がイキイキとよみがえってきます」

ということで、小商人のムダの省き方を具体的に教えてくれます。

それだけでなく、
「自分はどうも空回りしているような気がする」
「こんな店では、儲からない」
「どうしたら成果がでるようになるのか、成功できるか」
などと思っている方にたいしても、
役立つ知恵やヒントがたくさん書かれています。

「なるほど、こう考えてみればいいのか、
　そうか、こんなやり方、考え方もあるのか」
と、今後に役立てそうなヒントを私もいくつもいただきました。