■2014年04月25日の「今日のことば」■

「今日のことば」

相手の話を聞いて内心「そんなことはないよ」と思っても、
「でも」「だって」「だから」、ついでに言えば、
「しかし」「それは（違う）」などのネガティブ接続詞は、
いったん飲み込みましょう。
「３Ｄ言葉」は、間接的に跳ね返ってあなたを
「ヘコませる」かもしれないのです。

もちろん、ミスや注意点を指摘しなければならない機会は、
往々にしてあるでしょう。
そういう場合でも、できれば相互に
信頼関係を維持できる形で意思疎通したいものです。
ならば、まずは「フンフン」と相手の言い分を聞いて、その後で、
「それはそうだが」「なるほどその通りだとして」というように
強い否定の形をとらずに相手に反論する、もしくは、
注意したほうがいいでしょう。

相手があなたの反論や注意で少し「ヘコんだ」ならば、
そのぶん回復力を最後に与えてあげるのも巧みな作戦です。
話しの最後に、「話してくれてありがとう」などと、
感謝の意を表してみましょう。
感謝は、「ヘコんでいる」状態からの回復剤としては、
もっとも有効なもののひとつです。

		出典元	「凹(ヘコ)まない」技術
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	西多 昌規