■2010年07月14日の「今日のことば」■

「今日のことば」

「何を言いたいのかよくわからん」
あなたがもし、仕事でそんなふうに言われることが多いなら、
まず次の３つのポイントをはっきりさせるようにしてください。

　１．何の話か
　２．なぜ今か
　３．どうしてほしいのか

話す人の頭の中には、話したい「何か」がありますが、
話を聞かされる側にはそれがありません。
もし、あなたが「何か」を伝えようと思うなら、
相手があなたの話を理解するために、どうしても必要な
情報を伝える必要があります。
それがこの３つなのです。(略)

人に何かを伝える時、まずは話の概要について理解してもらい、
話の重要度や緊急性を伝えてから、話を聞いてもらった後に
相手にどうしてほしいのかを言います。

		出典元	あたりまえだけどなかなかできない説明のルール
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	鶴野 充茂

まゆの感想

たとえば、こんな感じだそうです。

「１．課長、先週のＡ社との商談の件ですが（何の話か）
　２．今週末までにこちらからプランを提案する約束になって
　　　いたので、ドラフトを作ってみました（なぜ今か）
　３．お時間のある時に、確認していただけますか
　　　（どうしてほしいのか）
　このうち、
　１．がないと、他の仕事で頭がいっぱいの時、この課長は、
　　　「それ、一体何の話だっけ？」と聞き返す必要が
　　　あるかもしれません。
　２．がなければ、「それは、どれくらい急ぎなの？」と
　　　忙しい課長ならムッとしながら言うかもしれません。
　３．がなければ、きっと多くの課長は、
　　　「で、どうしたらいいの？」「どうしてほしいの？」
　　　と答えるでしょう」


「何の話か、なぜ今か、どうしてほしいのか」
これが、説明の３大ポイントだそうです。
確かに、相手からこの３つを押さえて話してもらえたら、
こちらもわかりやすいし、対処しやすいと思えます。

しかし、人には、話しの方のクセがあったり、
どうしても自分の思いが先立ってしまったりして、
この３つのうちのどれかを、抜かしたり、先に話たり、
強調したりしてしまい、その結果、相手に素直に伝わらない、
何を言いたいのかわからない、ということになりがちです。
仕事だけでなく、誰かに何かを伝えたいときには、
この３大ポイントをきっちりと押さえていきましょう。