■2010年06月22日の「今日のことば」■

「今日のことば」

プロブレムトークというのは、たとえば、
やりたいけれどできなかったことについて話すとき、
「なぜ、うまくいかなかったのか？」
「なぜ、できなかったか？」に焦点を当てて質問することです。
すると、相手は、できなかった、できないという
気持ちが大きくなり、萎縮してしまいます。

逆に、「何ができるか？」「どうしたらできるか？」
「どうすれば欲しいものが手に入るか？」に焦点を当てると、
「したいところに行ける」という気持ちになり、その方法は、
具体的に絞られ見つかっていきます。
これをソリューショントークといいます。

重要なのは、解決に向うような質問をすること。

		出典元	「愛」は伝わっていますか
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	鈴木 秀子