■2009年03月23日の「今日のことば」■

「今日のことば」

思いがけない受け取り方をされると、大抵の人は、
「オレはそうは言っていない」
「あんな受け取り方をするなんて、どうかしている」
「ちゃんと聞かない相手が悪い」
と、聞き手を責め立てる。
話は、聞き手が意味を決定する。
そう受け取ったというのは、動かしがたい事実なのだ。
「おかしい」「どうかしている」と文句を言っても、
始まらないことなのである。（略）

コミュニケーションとは、
お互いに違う人間同士の話し合いである。
聞かれ方を考えて話すとともに、
違った受け取り方をされた場合、
「そうか、そういう受け取り方もあるのか、
　相手に教えられた」と思えばよい。
コミュニケーションとは、
自分と相手との違いを知ることなのだから。

		出典元	人を動かす説得コミュニケーションの原則
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	福田 健

まゆの感想

相手はきっと、こう聞いてくれているに違いない、
だから、わかってくれているに違いない、
私はそう、わかりやすく言ったのだから…、
そう思っていて、実は、相手が全然違う聞き方をしていて、
誤解されていて、びっくりした、唖然とした、
がっくりきた、などなどは、よくあることだと思う。
自分が話していることは、相手は聞いてる、
わかってくれていると、思いたいものだ…

しかし、反対の聞く立場になってみると、
相手の言ったことの全部が理解できるかというとそうではなく、
相手はそう思って言ってないかもしれないが、
こちらはそう感じた、思った…などということもよくある。
それに、話を大分はしょって聞いていることも、
あまり聞いてないことも、実際にはよくある…

自分の言ったことの半分も伝わればＯＫ、
半分も聞いてもらえたらラッキーで、
一度言ったから伝わるとか、わかってもらえる、
などとはゆめゆめ思わない方がいいように思う。
相手は、相手の聞きたいように聞き、
受け取りたいように受け取るのだから…
自分もそうなように。