■2008年04月07日の「今日のことば」■

「今日のことば」

相手にフィードバックする最高のタイミングは、
「相手が聞きたがっている」ときだ。
どんなアドバイスであれ、たとえ誠意を持って
それを伝えようとしたとしても、
相手が心を閉ざしているときには、まったく効果はない。
むしろ、「うるせえこといいやがって」と反感を
抱かせるのがオチである。

「諫言（かんげん）、耳に痛し」と言われるように、
どんな種類のアドバイスでも、相手にとっては心を傷つけられる。
特に、自尊心の強い人なら、なおさらである。
だから、アドバイスをするべきかどうかは、
どれくらい相手が心を開いているかによる。(略)

相手の心の準備が整っていれば、アドバイスは受け入れられる。
逆に、そういう準備がない人には、いくらアドバイスをしようが、
フィードバックしようが、ムダにしかならない。

		出典元	アメリカで実証された悪のスーパー感情コントロール
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	内藤 誼人

まゆの感想

しかし、相手の心がどのくらい開いているかどうかは、
なかなかわからないし、見抜けない。
そんなときには、相手に聞いてしまった方がいいという。
例えば、こんなふうに。

「仕事のやり方についてアドバイスしてもいい？」
「聞く準備があるなら、コメントするよ」
「ちょっとした意見をいいたけど、後の方がいい？」

不愉快そうな顔をしたら、アドバイスするタイミングではなく、
そういうときにアドバイスをしても、ただ反発を買い、
嫌われるだけなので、やめたほうがいいそうである。


自分がアドバイスをされたときのことを
思い出せばわかるように、アドバイスをされるのは、
正直なところ、自分の仕方を否定されているようで、
イヤなものだし、あまり心地よくないものだ。
特に、いきなり、何の心の準備もないときや、
落ち込んでいるときに、聞きたくないアドバイスをされたら、
余計なことを言って…と腹立たしくなるか、もっと落ち込む。

しかし、謙虚にアドバイスを聞く耳を持っているとき、
心が開いているときは、すんなりと心の中に入ってきて、
自分なりに受け止めることができる。
もちろん、アドバイスをしてくれる人にもよるが、
聞く準備が出来ているときは、ちゃんと聞けるものだ。

人間は、あまのじゃくなところがあるから、
どんなにいいアドバイスも、言うタイミングを
間違えるとムダなだけでなく、ケンカになることもある。
アドバイスをするときは、それが家族であれ、
仕事上の相手であれ、相手が聞く準備があるかどうか、
ちゃんと見極めてした方がいいと思う。