■2007年10月19日の「今日のことば」■
前日のことばを見る 次のことばを見る
「今日のことば」
一般に、激した感情が少し落ち着くのに
６秒間かかるといわれています。したがって、 相手が自分の怒りを意識的に抑えようという気があれば、 ６秒の沈黙を経ることで感情はおさまるはずです。 もし、それ以上激怒が続くようなら、相手は自分の 発する言葉で自分の感情を刺激し、 怒りを持続させている状態ということです。 そんなときは、途中で 「いや、それは違う」などと口をはさむと、 余計に相手を感情的にさせる可能性があります。 そんなときはしばらく自分の感情を抑えて、 聞き手に徹することが重要です。 言いたいことを言いたいだけ言えば、 たいていの場合、怒りは静まるものです。 それを見計らって、こちらの言い分を述べれば、 事態は比較的うまく収まります。
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
