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「今日のことば」

一般に、激した感情が少し落ち着くのに６秒間かかるといわれています。したがって、相手が自分の怒りを意識的に抑えようという気があれば、６秒の沈黙を経ることで感情はおさまるはずです。もし、それ以上激怒が続くようなら、相手は自分の発する言葉で自分の感情を刺激し、怒りを持続させている状態ということです。そんなときは、途中で「いや、それは違う」などと口をはさむと、余計に相手を感情的にさせる可能性があります。そんなときはしばらく自分の感情を抑えて、聞き手に徹することが重要です。言いたいことを言いたいだけ言えば、たいていの場合、怒りは静まるものです。それを見計らって、こちらの言い分を述べれば、事態は比較的うまく収まります。

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