■2007年04月18日の「今日のことば」■

「今日のことば」

相手を今日中に絶対に説得しなければならない…
不用意な発言で傷付けてしまった相手の心をやわらげたい…
「うるさい相手」を黙らせたい…

私たちの毎日は、このような“小さなピンチ”の
連続だと言っていい。
そして、このピンチを脱出できるかどうかは、
ほとんどの場合、あなたが何を話し、
どんな言葉を使うかによって決まってしまうのだ。

すんなりと切り抜けられることもあるだろうし、
逆に言葉の対応のまずさが、あなたの人間関係、仕事にとって、
“とんでもない致命傷”になってしまうこともある。

極端な言い方をすれば、「人づきあいが上手な人」
「仕事をそつなくこなす人」「異性から好かれる人」
というのは、このような“ピンチ”に立たされたときに、
「言葉の使い方が上手な人」である、と言えるかもしれない。

		出典元	言葉の心理術
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	多湖 輝

まゆの感想

この本の中には、人間関係で“ピンチ”に陥ったとき、
言葉によって切り抜けるためのテクニックが書いてある。

その中の１つに
「相手にものを頼むとき、まず、どう切り出すべきか」
というのが書いてあるが、こんなことであった。
簡単に書いてみると、実験で、

まず最初に、小さなことを電話で頼む。例えば、
「ある本に載せるために、あなたの家の家庭品について
　いくつかの質問に答えてほしい」とお願いして、
了解を得たら、「どんな石けんを使っているか」などと、
簡単に答えられる質問状を送り、答えてもらう。

そして、次に、
「実は、さらに調査を拡大することになり、お宅の現状を
　知りたいので、２時間ほど、あらゆる家庭用品をみせてほしい。
　その際、スタッフに、戸棚、冷蔵庫、倉庫、押し入れなども、
　見せてください」というような、かなりぶしつけな依頼をする。

その結果はこんなふうだったそうだ。
最初に、簡単な質問に答えてくれた主婦は、
５２．８％の人が、ぶしつけな依頼にも応じてくれたそうだ。
ところが、最初の簡単な依頼電話をしなかった場合には、
（いきなりぶしつけな依頼をした場合）
２２．２％しか、応じてくれなかったそうだ。

つまり、人にものを頼むときには、
「まず、小さなことから頼むと成功率が上がる」
ということが証明されたそうだ。
（他の実験でも、証明されてるらしい）


今日は、本の紹介みたいになってしまいましたが、
こんな、小さなコツをいくつか知っていれば、
人間関係が少しは上手になれるかも…しれませんね。