■2006年07月25日の「今日のことば」■

「今日のことば」

パートナーが質問をなげかける。
「今日の調子はどうだった？」
ここで、ふたつの答えがある。

「結構、稼いだわ。でも、最悪の１日だった。
　ずっと客の苦情を聞かされっぱなし。一番優秀な販売員は
　辞めてしまうし、行列ができているのに、レジも故障して
　しまったの。ちょっと、お酒を注いでよ！」（略）

もうひとつの答え方を見てみよう。
「一日中、客の苦情を聞かされて、いちばん優秀は販売員は
　辞めてしまって、行列ができているのにレジが故障して
　しまったの。でも、いつもより売上が５００ドル多かったのよ。
　乾杯しましょうよ！」

このふたつの答え方の違いは「でも」の位置だけだ。
出来事のネガティブな面とポジティブな面のどちらかを
強調するかは、「でも」をどこに挿入するかに
大きくかかっている。

		出典元	幸運のつくり方
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	アズリエラ・ジャフィ

まゆの感想

最初の言い方は、
全体的にいいことがないって感じがする。
こう言われたら、
相手は「そう、大変だったね…」

次の言い方は、
ついてないことが多かったけど、いいことも
あったからよかった、と感じられる。
相手は「頑張った甲斐があったね、ご苦労様」
って感じに言ってくれるのではないか。

どちらの言い方の方が、明日の活力に
つながるだろうか。
どちらの言い方の方が、聞いてる方を
明るい気持ちにするだろうか。

どちらの答え方を自分がしそうか、
考えてみるといいかもしれない。

同じ状況でも、自分の捉え方ひとつ、
言い方ひとつで、こんなにも印象が変わる。
しかし、この印象はとても大きなものではないか。
自分の言い方を、時々は、
見直してみる必要があるかもしれないと思う。