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「今日のことば」

パートナーが質問をなげかける。「今日の調子はどうだった？」ここで、ふたつの答えがある。「結構、稼いだわ。でも、最悪の１日だった。　ずっと客の苦情を聞かされっぱなし。一番優秀な販売員は　辞めてしまうし、行列ができているのに、レジも故障して　しまったの。ちょっと、お酒を注いでよ！」（略）もうひとつの答え方を見てみよう。「一日中、客の苦情を聞かされて、いちばん優秀は販売員は　辞めてしまって、行列ができているのにレジが故障して　しまったの。でも、いつもより売上が５００ドル多かったのよ。　乾杯しましょうよ！」このふたつの答え方の違いは「でも」の位置だけだ。出来事のネガティブな面とポジティブな面のどちらかを強調するかは、「でも」をどこに挿入するかに大きくかかっている。

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