■2008年12月27日の「今日のことば」■

「今日のことば」

相手があなたの話にとまどったり、納得していないようなら、
さらに強く言ってみたり、別の言い方をしたりするよりも、
むしろ相手がその話をどのように見ているかきいてみるといい。

一般的にはこうした場合、おそらく
心強さを感じたいという理由から、同意を求めたくなるだろう。
「これは理にかなってますよね？」「そう思いませんか？」
だが、それよりも、相手がどのように
違った見方をしているかをきくほうが効果的だ。
もし同意を求められれば、相手は自分の疑いや留保の気持ちを
伝える気になりにくいかもしれない。

口では「ああ、そう思うよ」といっても、じっさいには、
「ああ、君のようにねじ曲がった考え方をするならね」
と思っているかもしれない。

相手がどのように違った見方をしているかはっきりたずねれば、
向こうのほんとうの反応を知る見込みは高くなる。
そこから本当の会話をはじめることができる。

		出典元	言いにくいことをうまく伝える会話術
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	ダグラス ストーン (著), シーラ ヒーン (著), ブルース パットン