■2002年08月01日の「今日のことば」■
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「今日のことば」
質問する能力
①自分よりも相手が多くしゃべれるようにする ②質問する内容は出来るだけ具体的なものにする ③言葉を先取りせずに、相手がしゃべり始めるまでの 空白時間に耐える ④聞きたいことを絞り込んでから質問する ⑤二の矢、三の矢を用意しておく ⑥入念な準備をしておく ⑦同じ質問で相手を追い込まない ⑧相手が話してるときに口をはさまない ⑨相手が話し終わったところで、一度、相手の話を要約してから 次の質問にうつる ⑩相手がわかる言葉を使う ⑪メモをとる ⑫相手を見下さない ⑬話しの中で「ありがとうございます」を多用する ⑭こちらがわかりきったことでも真剣に答える ⑮知ったかぶりをしない
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