■2008年06月27日の「今日のことば」■

「今日のことば」

「人は、認められたとおりに成長するものだ」
ということを覚えておいてください。（略）

あなたが、
「君は、本当にデカイ契約をとってきたくれた。
　おかげで今年の売り上げ目標を達成できたよ」
と、そのメンバーを褒めたとしましょう。
彼はどのように成長するでしょうか？

彼の中で、「次もデカイ契約をとろう」
「これからも売り上げ目標に貢献しよう」
という思いに焦点が当たります。
もちろん、それがうまくいっているうちはいい。
しかし、思い通りに契約が取れなくなってくると、
彼の中に、「このままでは認めてもらえない」
「期待に応えられない」という焦りが生まれてきます。
そこで、最悪の場合には、契約書を改ざんしたり、
お客様を騙して契約を取ってきたりし始めます。
そういうことが出来ない人ならば、
ただただ落ち込んで、仕事をする気持ちが
萎えてしまうことでしょう。

彼が真面目にがんばった結果、
デカイ契約を取ってきたときは、
あなたは次のように褒めるべきなのです。
「君は、本当に真面目にがんばってくれた。ありがとう」
そのメンバーにとってみれば、「デカイ契約」を
取ってきたことを認められたのではなく、
「真面目にがんばった」ということを認められた。
デカイ契約はあくまでその結果だと理解するのです。
だから、彼は、次も「真面目にがんばろう」と思い、
そのように成長するのです。

		出典元	カリスマ 人を動かす12の方法
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	石井 裕之