■2008年02月27日の「今日のことば」■

「今日のことば」

コーチング・カンバセーションでは、最初の一言をこう始める。
「いいですねえ」
「それって、おもしろいですね」
「そういう考え方があったんですね」

ダメだと思っても、あいさつ代わりに
「いいですね」「おもしろいですね」の一言を言われると、
言われた人のエネルギーはふくらむ。たとえ
わざとらしいリアクションだと思えても気にすることはない。
「失敗したらどうするんだ」と言われるより、
確実にエネルギーはふくらんで、会話が広がっていく。

人間の心理として、新しい提案をしたり、新しいことを
始めようとするときには、ばかにされないだろうか、
本当にうまくいくだろうか、と不安な状態にある。
だから、「いいですね」の一言を言われた時点で、
相手はとにかく安心するというかホッと一息つける。
　　　　　　　　　　　　
反対に、「本当にうまくいくだろうか」と言われると、
一気に不安が急上昇し、それとともに
「うまく行かない理由」をさがしてしまう。
そうした不安の裏返しとして、
「どうしてわかってくれないんだ！」
「おまえなんかにわかるものか！」と落ち込んだり、
怒ったりする。

コーチング・カンバセーションというのは、
相手のエネルギーをふくらませる会話である。
たとえ大きな疑問が浮かんできたり、反論したくなっても、
少なくても「いきなりペシャンコにしない」
ことを心がけるといいだろう。　　　　　　

		出典元	人を育て、動かし、戦力にする実戦コーチング・マニュアル
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	伊東 明

まゆの感想

この「いきなりペシャンコにしない」というのが
人との会話では、とても大切ではないかと思う。
「これはダメだ」「やらせたくない」
などと思うと、いきなりダメだしをしたくなる。
真っ向から否定して、ペシャンコにしたくなる。

しかし、そうなると会話は続かず、
相手は傷つき、次に、新しいことやアイデアや
自分の思ったことを話さなくなるだろう。
そういうことを話せるのは、
「話しても大丈夫、否定されない」
と、安心してこそだと思うのだ。

仮にダメだとしても、相手も考えて言っているのだから、
耳を傾け、その話を聞くべきだと思う。
そして、そんなとき、できれば、

「いいですねえ」
「それって、おもしろいですね」
「そういう考え方があったんですね」

なんて最初に言ってもらえたら、嬉しいと思う。
（少なくても、私は嬉しい）
こう言ったからといって、その意見を許可したわけではない。
会話の糸口として、相手の意見をさらに引き出すために、
言ってみるといいと思うのだ。
まずは、言ってみよう、そして反応をみてみよう。