■2012年08月29日の「今日のことば」■

「今日のことば」

目的を考えれば誰でもわかることなのだと思うが、
言いにくいことをすぐにメールする人が多い。
言いたいことや思ったことがあったら、
すぐに言わないと気が済まない…
これは考え直すべき習慣である。

確かに、
「言いたいことがいつでも、何でも
　言える会社は風通しがよい」というのは正しい。
「何かあったらすぐに言ってくれ」
というマネジメントは多いが、これも正しい。（略）

しかし、「すぐに言ってくれ」の行間には、
「考えて」というのが省略されている。
「送って満足」は、今この瞬間から止めたいものである。

		出典元	残念な人の仕事の習慣
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	山崎将志

まゆの感想

メールで、ちょっとカチンときたとき、頭にきたとき、
（仕事でも私生活でも）
すぐに返事を書いて出して、後で、しまった言い過ぎた、
もっと違った言い方にすればよかった、
相手は、どう思っているだろう、
などと、後悔したこと、私にはよくありました。

そして、これで、相手とうまくコミュニケーションが
とれなくなったり、気まずくなったりしたこともあります。
この経験をへて、
大事なメール、カチンときたメールの返事は、
今今のすぐの返事が必要なものでなければ、
少なくても２時間後に最低１回は見直す、
場合によっては、１日置いて見直す、
そして、冷静になって書き直し返事をする、
というルールをつくり実践しています。
これは、いいルールだと自分でも思ってます(笑)

相手から送られてきた失礼（と思われる）なメールに、
感情にまかせて、「これはどういう意味ですか？」
などと、今度は、相手をカチンとさせるような返事を
ついついしがちになりますが、
冷静になって自分の書いたものを読むと、
余計なことを書いていたり、こちらも無神経な言い方をしている、
大上段からの物言いになっていると気づくことは多いです。

「何でも言って」「すぐに言って」「遠慮なく言って」
の行間、或いはその後に、確かに「考えて」が存在すると
私も思います。
みなさまは、どう思われますか？