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出典名: | 客は集めるな! |
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本のカテゴリ: | 仕事・マーケティング | ||
副題: | お客様とのきずなを作る3つの関係 | ||
著者: | 中山 和義 | ||
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出版社: | フォレスト出版 (2006/7/4) | ||
本の内容: | ≪本の紹介文分より≫ ■リピート率90%の本当の意味とは? あなたは、リピート率90%と聞いてどう思うだろうか? 「すごい数字だ!」 「それくらいの数字だったら、うらやましい」 と思うだろうか? もし、そう思ったなら、あなたは「数字のワナ」に 引っかかっている可能性があります。 なぜなら、 「リピート率90%では、会社は潰れる!」 からです。 このことを知らないでビジネスを多くの人がやっています! (詳しくは本書を読んでもらえば、簡単にわかります) 本書では、 ・売上を増やす!利益を増やす! ・社員、同僚、部下、スタッフのヤル気を上げる! ・良いお客様に恵まれる ために必要なことを教えます! ■なぜ、頑張るほど、うまくいかないのか? あなたがこの本を手にとったということは、 「売上をあげたい!利益を増やしたい!」 「社員、同僚、部下、スタッフのヤル気を上げたい!」 「良いお客様に恵まれたい!」 と思っているはずです! もちろん、あなたは今までも努力してきたはずです! その結果、満足な結果は出ましたか? もし、満足いくものでなかったとしたら、 本書は役に立つはずです! 本書では「お客様と社員」「社員と経営者」「お客様と経営者」 という3つの関係の改善方法を初公開しています。 たった一冊で3つの関係を述べた画期的な本です。 ビジネスにおいて、3つの関係のうち1つでも欠けたら、 うまくいきません。 だから、本書で「一生役立つ」ビジネススキルを 身につけてください! ■「マンモスは落とすな!」(本書ができるまで) 本書のタイトル案の中に 『脱・マーケティングのススメ』 『脱・サービスのススメ』 『マンモスは落とすな!』 というのがありました! あまりにも「マーケティング」や「サービス」に関する 「小手先テクニック」の本が書店に並んでいるからです! 賢明なあなたならわかっていると思いますが、 「小手先のテクニック」では何も変わらないはずです。 一時的に良くなっても、最終的には地獄を見ることが多いはず! まるで、マンモスを一頭倒すことを知った原始人が、 最終的にマンモス200頭を崖から落とせるようになって、 餓死してしまったかのようなものです。 著者も高額のセミナーに通いまくったり、小手先テクニック本を 読みあさった経験の持ち主! ところで・・・ ■本書の内容は、本当に役立つのだろうか? 著者の中山氏は、業界トップのテニスクラブ、 テニスショップ、老人ホーム、学習塾の経営のほか、 オリジナル・テニスブランド を立ち上げ成功している。 また、その独自の経営手法を公開したセミナーは、 株式会社船井総合研究所などでは、とくに評価が高い! 本書では、とくに評価の高い ・社員・スタッフのモチベーションを高める方法 ・お客様に喜んでもらえる顧客満足を作る方法 ・あなたの夢を実現する力を高める方法 に焦点を絞ったビジネススキルを紹介! |
■この本から紹介している「今日のことば」■
この本からのことば | 感想 | 掲載日 |
安い商品や特典に釣られて 集まってくる人は、さらに安い商品を 売っているお店を見つければ、 | 「お客様を増やしたい」 「お客様をたくさん集めたい」 というのは、仕 | 2022-01-24 |