■2012年07月10日の「今日のことば」■
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「今日のことば」
自分の話に注目してもらうには、それ以上の利益があると、
冒頭の１５秒間に、相手に認めてもらわねばなりません。 その利益とは「情報の中身」です。 相手が１５秒聞いて得したと思える情報を、 あなたが持っているかどうかで決まります。 最初の１５秒は、いわば試食のようなものです。 客は試食によって吟味して、買い求めるかどうかを決めます。 話を聞くかどうかも、これとまったく同じです。 １５秒の試食で、お買得な情報だと感じれば、 その後の話も、じっくりと腰を落ち着けて聞いてもらえるのです。 ですから、まずい試食品を出したら致命的です。 冒頭の１５秒は、とりわけ相手が 満足できる情報を厳選すべきです。（略） ビジネスの現場でも事情は同じです。 顧客が聞いて得する情報から伝えることです。
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