■2022年10月09日の「今日のことば」■
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「今日のことば」
意を決して、面会できたとしても、 アプローチは決まって、 「何か仕事はないですか？」 今でこそわかりますが、そう言われて お客さまも困ったと思います。 そして、最後には、 「何かさせてください。 一生懸命やりますので」 と、お願いに変わります。 利益など考えず、価格もお客さまに 合わせて仕事をとってきます。 こんな営業をやっていたので、つくづく 私は営業に向かないなと思っていました（略） そこで質問営業の研修で習ったことを 素直に実行してみました。 「現状はどうですか？」 「こんなことがあれば助かるなんてないですか？」 と質問し、共感することを心がけました。 するとお客さまの反応が違うのです。 意外にもお客さまのほうが どんどん話してくれるようになりました。 そして、いろいろな悩みを共有できるようになり 気がつけば契約に至るのです。 （東陽精工株式会社 代表取締役 笠野晃一氏）
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