■2021年04月02日の「今日のことば」■

「今日のことば」

苦悩者がひと通り話した際に、それを
まとめて、あるいは言いかえて伝える技術。

例えば、昨年妻が亡くなって以来毎日毎日
寂しくて、朝も晩もそのことを考え、仕事も何かを
やる気がせず、年末には風邪をこじらせてあまり
良いことがなかった一年で、今年も気持ちが
晴れない日々が続いている…というようなお話を
３０分くらい聴いたとします。その後に、

「そうすると、いろいろな苦しさの原因に
　なっているのは、やはり奥さまが亡くなられた　
　ということでお気持ちのつらさが出ていると
　いうことですね」
と一番の原因になっているであろうことを
文字通りの言葉で「要約」します。

苦悩者は自分の気持ちが整理できていないことも
多いため、苦しさを話す際も、整理して話すのが
困難なことも少なくありません。
さまざまな話題が出て、時には脇道にもそれ、
そのうち結局何を言いたいのかわからなく
なったりすることもよくあります。

ゆえに、
「そうすると困っていることは○と×ですね」
とか
「□と◎と●がつらいということですね。
　一番つらくて、他の苦しみの原因とも
　なっているのは□ということでよいでしょうか？」
とこれまでの話をまとめ、可視化することです。
これが要約です。

		出典元	1000人の患者を看取った医師が実践している 傾聴力
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	大津 秀一

まゆの感想

人の話に耳を傾ける、
話を聴くことは、本当にむずかしい…
と感じます。

つい、
自分の経験や立場を話したくなったり、
アドバイスや解決策を言いたくなったり、
あまりにつらいと話をそらしたくなったり、
こちらのわきでる欲求を抑えることが、
意外にむずかしいからです。

その自分の欲求に負けて、
自分のことを話してしまうと、
相手の話は分断され、相手は、
ああ、やっぱり聞いて（聴いて）もらえなかった、
と感じることでしょう。

人は、他の人の話を聞いていると、
無意識のうちに、相手が話している途中で、
次は自分が何を話そうか、どう反論しようか、
そんなことを考えていて、相手の話を
無心で聞くことがなかなかできないようです。

通常でなら、楽しい会話のときには、
ポンポン会話がはずみ、それでもいいのですが、
相手が悩みや苦しさを伝えているときには、
会話ではなく
「しっかり耳を傾けて聞く、傾聴する」
それが大事だなあと思ったしだいです。