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■2017年08月08日の「今日のことば」■
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「今日のことば」

事実だけでなく、意味と解釈も伝えよう。
説明のうまさには、レベルがあります。
さまざまな評価の視点がありますが、「情報の付加価値」
という視点でランク付けをするとしたら、
次のようになるでしょうか。

レベル1.説明が不明瞭
レベル2.説明が明瞭
レベル3.説明が明瞭で、意味が明瞭
レベル4.説明が明瞭で、意味と解釈が明瞭


具体的には、次のような表現の差があります。

レベル1.最近の株価はいい感じです。
レベル2.最近の株価は上昇傾向が続いています。
レベル3.最近の株価は上昇傾向が続いています。
     市場が経済を楽観視しているということでしょう。
レベル4.最近の株価は上昇傾向が続いています。
     市場が経済を楽観視しているということでしょう。
     これまでの経緯を考えると、我々の商品への
     ニーズも高まってくるかもしれませんね。


出典元 あたりまえだけどなかなかできない説明のルール
おすすめ度 ★★★★★ ※おすすめ度について
著者名 鶴野 充茂

まゆの感想
説明する、ということは技術が必要だとよく言われます。
ただ自分の言いたいことを言えば説明になるのではなく、
相手が理解できるように、相手によく伝わるように、
話すことが必要だからです。

例えば、上記の例の場合、

レベル1.なんとなくの感じ、イメージを漠然と伝える
レベル2.事実のみを伝える
レベル3.事実+自分の意見(解釈)
レベル4.事実+自分の意見(解釈)+提案または、
     この事実をどう考えればいいかの解釈を付加

違う例で言い換えれば、

レベル1.このレストランなんとなくいい感じじゃない?
レベル2.このレストラン★4つなんだって。
レベル3.このレストラン★4つで、
     とてもおいしいと評判らしいよ。
レベル4.このレストラン★4つで、おいしいと評判で、
     とくに◎◎がおいしいらしいから行ってみたいね。

という感じでしょうか。
みなさまは、
どのレベルの話を聞くと、よく理解ができる、
あるいは、よくわかりますか?
また、感情を動かされますか?

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