■2009年07月03日の「今日のことば」■
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「今日のことば」
「八褒め二注意」のバランスを提唱したい。
八割程度は褒めることにより良好なラポール（調和関係）の 土俵を築いた上で、二割程度の注意をするという姿勢である。 日常的に、意識的に部下のプラス面を拾いだして、 たとえ小さなことでも褒めることである。 八褒めによりラポールが利いているために 残りの二注意が利いてくる。 八褒めの後に二注意を与えるに際して重要なのは、 「ヒトではなくモノとコトを注意」ということである。 「お前が悪い」「お前がダメだ」というのは 全面的な人格否定になる。 これは人間関係における基本的ルール違反である。 耐えがたくもある。 「ヒトではなくモノとコト」が正しく効果的な 「注意の鉄則」である。
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