■2023年11月20日の「今日のことば」■

「今日のことば」

経営者の仕事は問題解決。
「社員の声（意識）を聞いても、
　「不平、愚痴」が集まるばかりだ」
という経営者もいると思います。

経験的にいうと、その「不平、愚痴」の
１／３は傾聴するに値せず、
次の１／３は理解、共感できるもの、
残りの１／３は、すぐに解決すべき
深刻な問題を指摘しています。

経営者の仕事は問題解決なのですから、
これを放置してはなりません。
放置したら、社員は経営者の信頼も
将来への夢や希望もなくしてしまい、
モチベーションが下がります。

会社の経営が思わしくないときでも、
一緒になって苦労に耐えてくれるのは、
この信頼と夢や希望があるからです。

		出典元	理想の会社をつくるたった7つの方法
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	坂本光司 (著), 渡辺尚 (著)

まゆの感想

１／３は傾聴するに値せず、
次の１／３は理解、共感できるもの、
残りの１／３は、すぐに解決すべき
というのは、なかなか興味深いですね。

最初の傾聴するに値せずは、
さらりとふんふんと聞き流すだけでも
ガス抜きになってそれだけでも
よいかもしれません。

次の理解、共感できるもの、については、
徐々にでも見直していく、改めていく、
そんなことが必要なのでしょうね。
でないと、いくら言っても（共感してくれても）
実際には動いてくれない、となり、
信頼は得られませんからね。

最後の、すぐに解決すべき問題は、
１／３くらいあるということなので、
忙しさにかまけて後回しにしたり、
ぐずぐずせずにその問題に立ち向かい、
解決していかなくてはいけないのだ、
と肝に銘じました。