■2007年02月27日の「今日のことば」■

「今日のことば」

「駅からはちょっと離れていますが閑静だし、間取りが
　広い割りにはお値段が格安になっております」
「お値段はちょっとはりますが、それだけに持つ方を
　選ぶお品と言えます」
この上手なセールトークには２つの共通点があります。
前者は売り手にとってのマイナス要素を隠さずに告げている点。
後者は、最初にマイナス情報を告げているという点です。

人にはおもしろい特徴があって、
進んでマイナス要素を告げられると、
それほど重要ではないことに思えてしまうのです。
それに、隠さずにマイナス要素を告げることにより、
正直な人間という印象を与えます。

それに人間は、
最初に言われたことより後で言われたことの方が
強く印象に残るという特徴もあります。
先に告げてしまうところがポイントなのです。

		出典元	なぜかこの人の「ことばが力を持つ」理由
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	多湖　輝

まゆの感想

この本には、こんな例も書かれている。

「あの人は誰にでも親切だし、誠実だし努力家です。
　でも大学中退なんですよ」

と紹介するのと、

「あの人は、大学中退ですが、誰にでも親切で誠実です。
　何より努力家なんです」

どちらが「あの人」に対して、印象がよいか？
同じ事実でも、後に言うか、先に言うかで、
相手に与える印象がずいぶん違うという例である。

人は、無意識に、
マイナス要素は言わないか、後から言う方がいいと
思ってしまいがちだが、実は、隠さずに、あるいは、
先に言ってしまった方が、結果的に、
いい方に向くことが多いということだ。

そうわかっても、なかなかこうはできないが、
言い方ひとつ、告げ方ひとつで、マイナス要素の
印象も違うので、上手に使えるようにしたい。