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出典名：

「ありがとう」といわれる販売員がしている６つの習慣

おすすめ度：

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本のカテゴリ：

仕事・マーケティング

副題：

「また会いたい」と思われる販売員がやっている“いつも”の習慣

著者：

柴田昌孝

訳者：

出版社：

同文館出版 (2010/9/24)

本の内容：

≪本からの紹介文≫

最大10%還元本のまとめ買いキャンペーン
「いい買い物ができたわ。ありがとう、また来ます」
お客様一人ひとりに必要な情報を提供し、気持ちよく
買っていただくために大事なこと――
それが、販売員の“自分磨き”。

◆おしゃべりが好きなだけではお客様の心は
　つかめません。コミュニケーションをして
　心の距離を縮めていきましょう。
◆商品をおすすめしなくても、断られても、
　笑顔じゃなくても、高額商品でも、Ｂ級立地でも
　お客様が喜んで買っていく理由があります。

◆あなたの接客でお客様に気持ちよく買い物を
　してもらう“ちょっとした”習慣を具体的な
　事例満載で紹介します。

■この本から紹介している「今日のことば」■

この本からのことば	感想	掲載日
前職の呉服販売の新入社員だった頃、本当に売れなくて悩んでいました。同じ店に、Ｉ君という同	仕事で笑顔はとても大切ですが、あまりにも、マニュアル通りの笑顔対�	2023-02-08
どんなお客さまにお声をかけたら買っていただける確率が高いのでしょうか？その順番は、	また、以下の方々も買われる確率は高いということです。 ○入店して�	2023-02-03